Autor: Frank Burgdorf
7. Wie geht das mit der Anrufweiterschaltung, bei mir funktioniert es nicht?
Die Anrufweiterschaltung bei der Eumex ist ein durchaus kompliziertes Thema. Zuerst: Die Eumex realisiert die Anrufweiterschaltung in der Telekom-Vermittlungsstelle, daher ist wichtig zu beachten: Die Anrufweiterschaltung ist derzeit nur "Lieferumfang" des ISDN-Komfortanschluß. Beim ISDN-Standardanschluß muß diese Funktion aber zusätzlich beantragt werden (mit entsprechenden zusätzlichen monatlichen Grundkosten). Es fallen weiterhin für den, der weiterleitet (In diesem Fall: Der stolze Eumex-Besitzer) Gesprächskosten an in derselben Höhe, als wenn er gerade ein Telefongespräch von der Eumex zum Weiterleitungsziel führen würde. Es kann also z.B. teuer werden, alle Gespräche einfach aufs Handy weiterzuleiten. Wer es bis hierhin verstanden hat, jetzt geht es ins Eingemachte:
Die Eumex verwaltet beim Mehrgeräteanschluß intern die MSNs anhand eines Index. (Analgenanschluß später)
Welcher Index welcher MSN entspricht, sieht man im
Konfigurationsprogramm recht deutlich: Beispiel: |
Jetzt gilt es weiterhin mehrere Fälle zu unterscheiden:
a) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 1
b) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 2 bis 8
c) Anrufweiterschaltung am Anlagenanschluß
a) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 1
Bei der Anrufweiterschaltung der Eumex wird die MSN
mit dem Index 1 anders behandelt, als die anderen MSNs.
Denn für diese MSN mit dem Index 1 steht eine
Unterstützung im Konfigurationsprogramm zur Verfügung. Also das
PC-Programm starten und am besten zuerst die Konfiguration der
Eumex auslesen,
damit nachher nichts überschrieben wird. Man kann für die
Anrufweiterschaltung folgende Information eintragen:
ISDN kann (theoretisch) einen hereinkommenden Ruf an der
sogenannten "Dienstekennung" identifizieren.
Folgende stehen zur Auswahl für die Rufumleitung: "alle Dienste": Alles was reinkommt auf der MSN 1 wird umgeleitet. "Fernsprechen": Nur Sprachtelefonate werden umgeleitet. "Fax Gruppe 2/3": Nur Faxe werden umgeleitet. "Datenübertragung": Nur digitale Datenübertragungsanrufe (64 kBit ISDN) werden umgeleitet. In der Realität ist es leider so, das Anrufe aus analogen Netzen nicht vernünftig an der Dienstekennung zwischen Fax und Fernsprechen unterscheidbar sind. Es gibt also nur zwei wirklich nutzbare Dienste zur Unterscheidung: "alle Dienste" und "Datenübertragung". Dann muß man selbstverständlich noch die Rufnummer des Ziels eingeben. Bitte unbedingt ohne die 0 für die Amtsholung, sondern so, wie sie im Telefonbuch steht, nötigenfalls mit vollständiger Vorwahl. Dann gibt es noch die Bedingungen für die Anrufweiterschaltung: "sofort": Selbsterklärend, oder? "bei Besetzt": Falle! Es müssen alle internen Teilnehmer, die diese Rufnummer benutzen, besetzt sein! "nach Zeit": Es klingelt erst 15 Sekunden bei den internen Teilnehmern, dann wird weitergeschaltet. |
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Alles eingegeben? Auf Eingabe gedrückt, aber die
Anrufweiterschaltung funktioniert nicht? Kann auch noch
nicht gehen! Sie müssen jetzt in der Rufverteilung nachschauen, welcher Teilnehmer der MSN mit dem Index 1 zugeordent ist. Und zwar besonders auch für die Option "gehendes Gespräch". |
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Dann gehen Sie auf die Teilnehmerliste, klicken den zugeordneten Teilnehmer an, und überprüfen, ob der Haken bei "Umschalteberechtigung (Anrufvarianten/Weiterschaltung)" gesetzt ist. | |
Wenn alles stimmt oder korrigiert ist, müssen die Daten per Datenübertragung zur Anlage übertragen werden. | |
Und jetzt greifen Sie zum "umschalteberechtigten
Telefon", und geben sie folgende Tastenkombination
ein ("Dienstekennung" wieder beachten!): "alle
Dienste": *760 Quittungston abwarten (kann dauern!)
und auflegen. |
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Jetzt sollte die Anrufweiterschaltung für die MSN mit dem Index 1 funktionieren! | |
Wenn man diese Anrufweiterschaltung wieder aufheben
will: Greifen Sie wieder zum richtigen "umschalteberechtigten Telefon", und geben folgende Tastenkombination ein: alle Dienste: *750 Quittungston abwarten (kann
dauern!) und auflegen. |
b) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 2 bis 8
Für die MSNs mit dem Index 2 bis 8 gibt es nur die Weiterschaltung für "alle Dienste" (wer braucht was anderes?). Und die geht auch nur per Telefon, aber ganz anders:
Wir gehen jetzt davon aus, das der Haken bei "Umschalteberechtigung (Anrufvarianten/Weiterschaltung)" bei allen Teilnehmern gesetzt ist. Ansonsten, siehe oben. | |
Jetzt gehen sie zu einem Telefon, das einer MSN
mit dem Index 2 bis 8 zugeordnet ist, und
wählen folgende Kombination: "sofort": *71<Rufnummer extern>* "nach Zeit": *72<Rufnummer extern>* "bei Bestzt": *73<Rufnummer extern>* Wichtig: Danach nicht gleich auflegen, sondern Quittungston abwarten, und das kann bis zu einer Minute dauern (wohl meist leicht übertrieben...). |
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Jetzt sollte die Anrufweiterschaltung für die MSN mit dem Index 1 funktionieren! | |
Wenn man diese Anrufweiterschaltung für MSN
Index 2 bis MSN Index 8 wieder aufheben will: Greifen Sie zum richtigen "umschalteberechtigten Telefon", und geben sie folgende Tastenkombination ein: alle Dienste: *70 Quittungston abwarten (kann dauern!) und auflegen. |
c) Anrufweiterschaltung am Anlagenanschluß
Die Anrufweiterschaltung für den Anlagenanschluß geht auch. Hier gibt es folgende Besonderheit: Es wird immer der gesamte Anschluß mit allen Durchwahlrufnummern umgelenkt. Die Programmierung und Funktion ist wie im Falle a) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 1. Bitte dort informieren.
Nachsatz: Der ISDN-Anlagenanschluß wird von der Telekom
neuerdings in zwei Optionsvarianten geschaltet:
1.Mit Anrufweiterschaltung des gesamten Anschluß
2.Neu: Mit teilweiser Weiterschaltungsmöglichkeit für einzelne
Durchwahlen (partial Rerouting)
Die Eumex beherrscht nur die Anrufweiterschaltung des gesamten Anschlusses! Das muß bei der Bestellung des Anschlusses angegeben werden.
Hinweis: Alle Angabe und technischen Details ohne Gewähr. Eingriffe und Programmierungen in Geräten geschehen auf eigenes Risiko und gehen nicht zu Lasten des Autors. Alle verwendeten Warenzeichen und Firmennamen sind Eigentum ihrer Besitzer.
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